Soutien ePhone
Pour obtenir de l’aide sur ePhone, contactez le soutien à la clientèle à ephone@comwave.net. Veuillez noter que les communications seront en anglais seulement.
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Ça fonctionne comme un téléphone ordinaire. Vos appels sont gratuits partout en Amérique du Nord.
Vous voulez parler à des amis ou des membres de votre famille qui sont à l’extérieur de l’Amérique du Nord? Rien de plus simple! Achetez des minutes d’interurbains internationaux et bénéficiez de nos tarifs les plus bas garantis pour tous vos appels.
Pour les appels locaux et interurbains en Amérique du Nord : toujours composer 1 + code postal + numéro de téléphone
P. ex., pour appeler quelqu’un à Montréal : 15145665600
Pour les appels interurbains à l’extérieur de l’Amérique du Nord : composer 011 + code du pays + code de la ville + numéro de téléphone
P. ex., pour appeler quelqu’un à Paris en France : 011 44 207 235 8000
Avec ePhone, vous pouvez faire des appels de n’importe où dans le monde tant que vous avez accès à un réseau de données (WiFi, 3G, 4G ou LTE).
Avec ePhone, vous pouvez appeler sans frais partout au Canada et dans les États continentaux des États-Unis.
Non, tous les appels entrants sont gratuits.
Non, les minutes utilisées ePhone ne sont pas déduites de votre forfait de téléphonie mobile.
Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton Ajouter des minutes ou vous rendre à www.ephone.net.
Votre mot de passe vous a été envoyé par messagerie texte et par courriel. Il se peut que le message soit bloqué par votre logiciel de courriel ou votre filtre antipourriel. Vérifiez la chemise des pourriels et assurez-vous d’ajouter « @comwave.net » à votre liste d’expéditeurs autorisés. Si vous avez oublié votre nom d’usager ou votre mot de passe, utilisez la fonction « Nom d’usager ou mot de passe oublié » dans l’appli ePhone ou sur le site www.ephone.net.
Pour connaître votre solde de minutes, composez le « 0 ». Votre solde vous est également communiqué avant chaque appel.
Votre numéro apparaît dans le coin supérieur gauche de l’appli.
Le NIP par défaut vous a été envoyé dans le courriel de confirmation. Si vous ne trouvez plus ce courriel ou si vous ne l’avez pas reçu, veuillez écrire à l’équipe du soutien technique : ephone@comwave.net.
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