{"id":9097,"date":"2024-02-27T17:37:27","date_gmt":"2024-02-27T17:37:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/blog\/10-questions-frequemment-posees-sur-la-connexion-a-Internet\/"},"modified":"2024-07-08T12:11:12","modified_gmt":"2024-07-08T12:11:12","slug":"10-questions-frequemment-posees-sur-la-connexion-a-Internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/fr\/blog\/10-questions-frequemment-posees-sur-la-connexion-a-Internet\/","title":{"rendered":"10 questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur la connexion \u00e0 Internet"},"content":{"rendered":"

Le choix d’un fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 l’internet n\u00e9cessite de faire ses devoirs : il s’agit d’obtenir toutes les informations possibles sur la mani\u00e8re dont il fournit un acc\u00e8s \u00e0 l’internet rapide et abordable qui r\u00e9pond \u00e0 vos besoins et respecte votre budget. Et comme tout fournisseur de services, vous voudrez vous assurer qu’il peut \u00eatre l\u00e0 pour vous quand vous en avez besoin, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour le savoir, vous devez savoir quoi demander et comment obtenir les r\u00e9ponses dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.<\/span><\/p>\n

Alors, avant de vous inscrire pour un <\/span>
\nl’internet rapide et bon march\u00e9<\/span>
\n<\/a>Prenez le temps de poser les questions importantes \u00e0 votre prestataire. D\u00e9couvrez comment vous pouvez les contacter si vous ne pouvez pas vous connecter \u00e0 l’internet et que vous avez besoin de d\u00e9panner votre connexion. Ou demandez o\u00f9 vous pouvez v\u00e9rifier votre vitesse et contr\u00f4ler votre consommation et votre facturation. M\u00eame si vous travaillez avec votre fournisseur d’acc\u00e8s internet depuis un certain temps, il est important de savoir o\u00f9 vous pouvez obtenir ces r\u00e9ponses lorsque vous en avez besoin.<\/span><\/p>\n

Consultez les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur la connexion \u00e0 l’internet et obtenez imm\u00e9diatement les r\u00e9ponses dont vous avez besoin.<\/span><\/p>\n

10 FAQ sur la connexion \u00e0 Internet<\/span><\/h2>\n

Trouver un Internet rapide et bon march\u00e9<\/span><\/h3>\n

1. Quels sont les d\u00e9bits internet disponibles ?<\/h4>\n

Les fournisseurs d’acc\u00e8s \u00e0 internet proposent diff\u00e9rentes vitesses internet con\u00e7ues pour des utilisateurs et des besoins diff\u00e9rents. Vous pouvez obtenir des vitesses plus faibles de 15 \u00e0 30 Mbps pour les besoins de base, ou aller jusqu’\u00e0 1 Gb si vous \u00eates plus actif en ligne. <\/span>Choisir un d\u00e9bit internet<\/span><\/a> suffisamment rapide pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins quotidiens, qu’il s’agisse de consulter vos courriels, de parcourir les m\u00e9dias sociaux, de regarder Netflix ou de t\u00e9l\u00e9charger des fichiers volumineux. Le service client\u00e8le de Comwave est disponible pour trouver l’internet le plus rapide et le moins cher dans votre r\u00e9gion, et vous aider \u00e0 choisir la vitesse d’internet qui vous convient gr\u00e2ce \u00e0 des conseils personnalis\u00e9s.<\/span><\/p>\n

2. La vitesse de l’internet est-elle garantie ?<\/h4>\n

Vous pouvez vous attendre \u00e0 ce que le d\u00e9bit internet que vous payez reste constant lors d’une utilisation r\u00e9guli\u00e8re, sauf en cas d’urgence qui perturberait le service. N’oubliez pas que votre vitesse internet est \u00e9galement influenc\u00e9e par des facteurs tels que l’\u00e9tat et l’emplacement du routeur, l’heure de la journ\u00e9e et le nombre d’appareils et d’utilisateurs partageant la connexion internet, pour n’en citer que quelques-uns. En outre, les vitesses restent coh\u00e9rentes dans le cadre de la garantie de service et des politiques d’utilisation.<\/span><\/p>\n

3. \u00c0 quelles limites de donn\u00e9es dois-je m’attendre ?<\/h4>\n

Aujourd’hui, les donn\u00e9es illimit\u00e9es – sans plafond – constituent la norme de service pour l’internet \u00e0 haut d\u00e9bit au Canada. Et avec le bon fournisseur, les donn\u00e9es illimit\u00e9es sont bon march\u00e9 et accessibles \u00e0 tous les budgets. Toutefois, certains fournisseurs d’acc\u00e8s \u00e0 internet facturent encore en fonction de votre consommation ou proposent des forfaits de donn\u00e9es limit\u00e9s. Veillez donc \u00e0 choisir un forfait internet illimit\u00e9 pour \u00eatre s\u00fbr d’\u00eatre toujours connect\u00e9 au meilleur prix. Chez Comwave, tous nos plans Internet sont assortis de donn\u00e9es illimit\u00e9es et ne sont pas plafonn\u00e9s.<\/span><\/p>\n

4. Y a-t-il une dur\u00e9e minimale pour mon internet ?<\/h4>\n

Certains fournisseurs de services internet proposent des plans avec des dur\u00e9es pr\u00e9d\u00e9finies – qui peuvent \u00eatre d’un an, de deux ans ou plus longues – tandis que d’autres fournisseurs de services internet proposent des plans sans dur\u00e9e. Si certains services internet \u00e0 dur\u00e9e pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e permettent de r\u00e9aliser des \u00e9conomies mensuelles, ils facturent souvent des frais de r\u00e9siliation \u00e9lev\u00e9s si l’utilisateur souhaite annuler son service avant la fin de la p\u00e9riode, ce qui limite la marge de man\u0153uvre de l’utilisateur. Chez Comwave, nous offrons un service sans terme pour vous assurer le plus de flexibilit\u00e9 et de libert\u00e9 possible – et parce que nous savons que nos prix abordables peuvent rivaliser avec ceux de n’importe quel fournisseur de services Internet au Canada.<\/span><\/p>\n

5. Puis-je utiliser mon propre routeur ou modem avec mon service internet ?<\/h4>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, oui. L’utilisation de votre propre routeur, modem ou autre \u00e9quipement peut s’av\u00e9rer la meilleure solution si vous souhaitez \u00e9conomiser les frais de location d’un routeur et si votre technologie est \u00e9quivalente \u00e0 celle du fournisseur, voire meilleure. <\/span><\/p>\n

Cependant, n’oubliez pas que les routeurs et les modems que vous pouvez louer aupr\u00e8s d’un fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 internet sont adapt\u00e9s \u00e0 votre plan internet sp\u00e9cifique et \u00e0 la vitesse que vous s\u00e9lectionnez. Votre fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 internet vous recommande g\u00e9n\u00e9ralement, et vous fournit souvent, un routeur ou un modem sp\u00e9cifique qui est garanti pour g\u00e9rer votre vitesse internet. Ils s’occuperont \u00e9galement de l’installation et de l’entretien ou des r\u00e9parations n\u00e9cessaires en cas de probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n

Chez Comwave, nous offrons \u00e0 nos clients le choix d’utiliser un routeur fourni pour leur service Internet, ou la possibilit\u00e9 d’utiliser le routeur Internet de leur choix, \u00e0 condition qu’il soit compatible avec la vitesse du service Internet associ\u00e9.<\/span><\/p>\n

Obtenir de l’aide pour votre connexion Internet<\/span><\/h3>\n

1. Comment contacter l’assistance technique ?<\/h4>\n


\nL’assistance technique<\/span>
\n<\/a> est disponible pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 votre connexion Internet ou pour discuter de toute question ou pr\u00e9occupation que vous pourriez avoir. <\/span>
\nLes fournisseurs d’acc\u00e8s \u00e0 Internet comme Comwave<\/span>
\n<\/a> offrent une ressource centralis\u00e9e d’assistance technique pour des informations g\u00e9n\u00e9rales sur le r\u00e9seau, des manuels sur les modems et une assistance en direct, permettant au personnel d’assistance technique de contr\u00f4ler votre ordinateur \u00e0 distance. Vous pouvez contacter le support technique de Comwave au 1-877-474-6638<\/a>.<\/span><\/p>\n

2. Comment configurer le Wi-Fi ?<\/h4>\n

L’acc\u00e8s Wi-Fi est inclus dans votre plan internet domestique Comwave, et Comwave envoie un sp\u00e9cialiste de l’installation \u00e0 votre domicile pour effectuer l’installation compl\u00e8te pour vous. Toutefois, si vous souhaitez configurer ou r\u00e9initialiser votre Wi-Fi par vous-m\u00eame, v\u00e9rifiez \u00e0 l’arri\u00e8re du modem ou du routeur la pr\u00e9sence d’un autocollant indiquant les informations d’identification Wi-Fi (le nom du r\u00e9seau ou SSID et le mot de passe par d\u00e9faut). Ensuite, sur votre appareil, recherchez le nom du r\u00e9seau indiqu\u00e9 sur le modem\/routeur et entrez le mot de passe fourni.<\/span><\/p>\n

3. Comment modifier le nom et le mot de passe du r\u00e9seau Wi-Fi ?<\/h4>\n

Changer le nom et le mot de passe du r\u00e9seau Wi-Fi peut vous aider \u00e0 mieux les m\u00e9moriser, ce qui vous permettra de connecter facilement diff\u00e9rents appareils au r\u00e9seau Wi-Fi. Pour d\u00e9finir le nom du r\u00e9seau et le mot de passe, allez dans votre navigateur Internet et tapez l’adresse IP. <\/span><\/p>\n

Pour les clients de Comwave, l’adresse IP est g\u00e9n\u00e9ralement 192.168.0.1. Ensuite, entrez le nom d’utilisateur cusadmin et le m\u00eame mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au Wi-Fi. Dans l’onglet Sans fil, allez dans Param\u00e8tres de base et s\u00e9lectionnez la bande sans fil 2.4G ou 5G. Dans la case SSID, vous pouvez voir le nom du r\u00e9seau et le changer pour le nom de votre choix. Pour modifier le mot de passe, allez dans la case du mot de passe et mettez-le \u00e0<\/span> le mot de passe souhait\u00e9<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Veillez \u00e0 enregistrer vos modifications. Si vous ne parvenez pas \u00e0 modifier le nom et le mot de passe du r\u00e9seau Wi-Fi apr\u00e8s avoir suivi ces \u00e9tapes, contactez le service d’assistance technique pour obtenir de l’aide.<\/span><\/p>\n

4. Pourquoi mon internet est-il si lent ?<\/h4>\n

Si votre internet est plus lent que d’habitude alors que votre service internet offre g\u00e9n\u00e9ralement des vitesses plus \u00e9lev\u00e9es, il y a quelques facteurs \u00e0 prendre en compte. Par exemple, le nombre d’appareils et d’utilisateurs connect\u00e9s au r\u00e9seau, ainsi que l’activit\u00e9 de chaque appareil, peuvent influer sur la vitesse de l’internet. Certaines activit\u00e9s, comme la diffusion en continu en haute d\u00e9finition, les appels vid\u00e9o, la diffusion en direct, ainsi que le chargement et le t\u00e9l\u00e9chargement de fichiers volumineux, consomment davantage de bande passante.<\/span><\/p>\n

Pour rem\u00e9dier aux lenteurs, vous pouvez d\u00e9connecter les appareils qui ne sont pas utilis\u00e9s. Vous pouvez \u00e9galement changer l’emplacement du modem ou du routeur pour vous assurer qu’il est \u00e0 port\u00e9e de vos appareils. Enfin, vous pouvez connecter un ordinateur directement au modem \u00e0 l’aide d’un c\u00e2ble Ethernet.<\/span><\/p>\n

Si votre internet n’est toujours pas assez rapide pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins quotidiens, il est peut-\u00eatre temps de <\/span>
\nd’am\u00e9liorer votre vitesse d’acc\u00e8s \u00e0 l’internet<\/span>
\n<\/a>. B\u00e9n\u00e9ficiez d’une connexion internet rapide avec des d\u00e9bits allant jusqu’\u00e0 1Gb pour naviguer et regarder des vid\u00e9os en streaming sans interruption et sans d\u00e9lai.<\/span><\/p>\n

5. Le Wi-Fi ne fonctionne pas et il n’y a pas d’internet. Que dois-je faire ?<\/h4>\n

Si le Wi-Fi ne fonctionne pas sur certains appareils, v\u00e9rifiez d’abord que vous \u00eates connect\u00e9 au bon r\u00e9seau et que le mot de passe est correctement saisi. Ensuite, sur votre appareil, s\u00e9lectionnez le r\u00e9seau et l’invite \u00ab\u00a0Oublier le r\u00e9seau\u00a0\u00bb. Actualisez la liste des r\u00e9seaux sans fil disponibles, puis s\u00e9lectionnez votre r\u00e9seau et entrez \u00e0 nouveau les informations d’identification correctes. Contactez l’assistance technique si vous ne parvenez toujours pas \u00e0 vous connecter apr\u00e8s avoir suivi ces \u00e9tapes.<\/span><\/p>\n

Mais s’il n’y a pas d’internet sur tous vos appareils, vous devez v\u00e9rifier le modem. Assurez-vous que les voyants du modem sont allum\u00e9s. S’ils sont \u00e9teints, red\u00e9marrez le modem et d\u00e9branchez le c\u00e2ble d’alimentation pendant 30 secondes avant de le rallumer. Et si cela ne fonctionne toujours pas, contactez l’assistance technique pour r\u00e9tablir votre connexion internet rapide.<\/span><\/p>\n

Contacter le support technique de Comwave <\/span><\/h2>\n

Cette foire aux questions a pour but de vous aider \u00e0 vous assurer que vous utilisez un internet rapide et abordable, et \u00e0 comprendre pourquoi votre exp\u00e9rience de navigation et de lecture en continu peut, dans de rares cas, ne pas \u00eatre optimale. La chose la plus importante \u00e0 retenir est que le support technique est disponible pour aider en cas de probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n

Comwave propose une assistance technique rapide et r\u00e9active, avec des temps de r\u00e9ponse courts pour que vous puissiez acc\u00e9der \u00e0 l’assistance d\u00e8s que vous en avez besoin. Notre \u00e9quipe d’assistance technique a pour mission de vous aider \u00e0 rester connect\u00e9 sans retard ni interruption, afin que vous puissiez rester en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans aucun probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n

Besoin d’une assistance technique ? Qu’il s’agisse de r\u00e9pondre \u00e0 des questions sur les vitesses Internet disponibles ou de d\u00e9panner votre connexion, Comwave est l\u00e0 pour vous aider. <\/span>
\nContactez nous<\/span>
\n<\/a> pour obtenir l’internet rapide et bon march\u00e9 que vous m\u00e9ritez.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le choix d’un fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 l’internet n\u00e9cessite de faire ses devoirs : il s’agit d’obtenir toutes les informations possibles sur la mani\u00e8re dont il fournit un acc\u00e8s \u00e0 l’internet rapide et abordable qui r\u00e9pond \u00e0 vos besoins et respecte votre budget. Et comme tout fournisseur de services, vous voudrez vous assurer qu’il peut \u00eatre… Continue reading 10 questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur la connexion \u00e0 Internet<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3775,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-9097","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9097"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9097"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9097\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13533,"href":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9097\/revisions\/13533"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3775"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9097"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9097"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comwave.net\/residential\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9097"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}