Pourquoi l’internet se coupe-t-il parfois ? (et 5 façons d’y remédier)

Fév 27 2024

À l’ère numérique dans laquelle nous vivons, l’internet est un besoin fondamental. Tout le monde a besoin d’une connexion internet fiable pour travailler, vivre et se divertir. C’est pourquoi, lorsque l’internet tombe en panne, nous en ressentons rapidement les effets dans notre vie quotidienne. Il va sans dire que les pannes d’internet sont incroyablement frustrantes et coûteuses : vous risquez de manquer des notifications importantes, des courriels, des réunions, des achats et bien d’autres choses encore.

Votre
Comwave internet
la coupure ? Ce n’est certainement pas l’expérience que vous méritez ou dont vous avez besoin, que vous dépendiez d’une connexion internet stable pour le travail, les loisirs ou simplement pour rester connecté. Voyons donc pourquoi votre Internet est coupé et comment y remédier.

4 raisons pour lesquelles votre Internet est coupé

Vous êtes confronté à de fréquentes interruptions de connexion, voire à des pannes de plusieurs heures ? Ou peut-être que votre vitesse Internet n’est tout simplement pas suffisante pour charger les vidéos et suivre le rythme ? Il y a plusieurs raisons à cela, allant de problèmes de réseau à diverses difficultés techniques. Voici les raisons les plus courantes :

1. Serveur occupé : trafic réseau

Votre connexion internet Comwave est conçue pour répondre à un ensemble de besoins et d’activités quotidiens. Le débit internet que vous choisissez détermine la vitesse à laquelle vous pouvez charger des vidéos, envoyer des messages, interagir sur les médias sociaux, etc. Cela signifie également que vous ne pouvez pas attendre de votre service internet plus que sa largeur de bande.

Si votre internet est de plus en plus souvent coupé, vérifiez combien de personnes et d’appareils partagent la connexion dans votre maison, ainsi que les activités de chacun. Les débits internet sont optimisés pour supporter un nombre donné d’appareils et d’utilisateurs. Le fait de permettre à un plus grand nombre de personnes de se connecter à votre Wi-Fi que ce que votre connexion peut supporter entraînera des retards et, à terme, des perturbations. Prenons l’exemple d’activités telles que les jeux en haute définition et les appels Zoom qui, s’ils sont effectués en permanence, peuvent nécessiter une bande passante importante.

2. Lieux à fort trafic

Comme pour l’intérieur de votre maison, il est également utile de tenir compte de votre emplacement. Même avec les vitesses les plus rapides, l’endroit où vous vivez peut avoir une incidence sur votre connectivité. Votre connexion internet à domicile est alimentée par un vaste réseau partagé de câbles et d’infrastructures. Cela signifie que si vous vivez dans un endroit où le trafic est important, beaucoup plus d’abonnés de votre région se disputent la connexion sur le même réseau.

3. Vieux matériel

Une connexion internet stable est déterminée par bien plus que la vitesse. Bien qu’il s’agisse du principal facteur permettant une navigation et un streaming rapides et ininterrompus, il est tout aussi important de prêter attention au matériel qui rend cela possible.

Comme tous les appareils, les routeurs et les modems vieillissent et perdent de leur efficacité ou sont remplacés par des modèles plus récents. Les routeurs et modems plus récents disposent d’une plus grande capacité de transfert de données du réseau vers vos appareils.

Veillez à vérifier votre routeur ou votre modem lorsque votre connexion ralentit. Vérifiez son âge et si les voyants lumineux fonctionnent. Si ce n’est pas le cas, contactez Comwave pour trouver des modems compatibles.

4. Pannes de réseau

Et enfin, le pire coupable, lorsque le réseau entier est en panne. Lors d’une panne de réseau, tous les habitants d’une ville ou d’une région qui dépendent d’un fournisseur individuel n’auront plus accès à l’internet (et même, selon les options de l’offre, au service mobile). Comwave utilise un réseau diversifié et unique qui se connecte à tous les principaux réseaux IP au Canada et utilise la connectivité de plus de 100 fournisseurs différents. Cela signifie que le réseau de Comwave est conçu pour être plus résistant et accéder à une connectivité redondante, ce qui rend Comwave moins sujette aux pannes de réseau que les grands fournisseurs qui dépendent d’un seul réseau, quelle que soit la taille du réseau lui-même.

Comment résoudre les problèmes de connexion à Internet : 5 étapes à suivre

Ne pas avoir d’accès à l’internet signifie être déconnecté, complètement coupé du monde, d’autant plus que le travail, la vie et les loisirs exigent de plus en plus d’être en ligne, sans délais ni interruptions. Aujourd’hui, peu de choses sont plus frustrantes que les problèmes de connexion à l’internet, qu’il s’agisse de lenteurs ou de pannes.

Mais la bonne nouvelle, c’est que vous pouvez essayer quelques solutions simples pour rétablir votre connexion internet, tout en travaillant avec des fournisseurs d’accès internet comme Comwave pour résoudre les problèmes plus importants et déterminer si votre plan internet est toujours adapté à vos besoins quotidiens. Voici quelques solutions que vous pouvez essayer si vous rencontrez des problèmes de connexion à l’internet :

1. Réinitialisez votre routeur ou modem et vos appareils

Si vous avez appelé le
le service clientèle
Si vous avez déjà eu des problèmes de connexion par le passé, vous connaissez sans doute la solution numéro un. La réinitialisation de votre connexion est une première étape rapide que vous pouvez essayer à la fois sur le routeur et sur les appareils que vous utilisez. Dans de nombreux cas, la connexion internet via le routeur ou le modem a simplement besoin d’être rafraîchie, en particulier lorsque le réseau est très actif.

2. Utiliser un câble Ethernet

Si votre connexion est souvent interrompue, il est peut-être temps de renoncer à la connexion Wi-Fi pour les appareils concernés. Si le Wi-Fi est sans aucun doute le moyen le plus pratique pour se connecter, il n’est pas toujours le plus rapide. Au lieu de cela, branchez un câble Ethernet et profitez d’une connexion câblée plus solide. En particulier si votre ordinateur ou votre portable se trouve juste à côté de votre modem, le recours à une connexion Ethernet peut vous faire gagner du temps et vous éviter bien des tracas.

3. Se rapprocher du routeur

Une autre solution très simple et éprouvée, qui consiste à se rapprocher de la source, devrait améliorer votre connexion Wi-Fi. Simplement, plus vous êtes proche du routeur ou du modem, plus votre signal Wi-Fi est puissant. Cela vous permet d’éliminer les interférences sans pour autant passer à une connexion câblée.

4. Déplacez votre routeur

Quelle est la distance qui vous sépare de votre routeur ou de votre modem ? S’il se trouve dans une autre pièce ou à un autre étage, le signal Wi-Fi est probablement plus faible, et il le sera d’autant plus que la distance ou les barrières augmentent. Les murs et les meubles créent des interférences Wi-Fi, ce qui entraîne une coupure ou un décalage de l’internet si vous êtes trop éloigné du routeur ou du modem. Pensez plutôt à rapprocher votre routeur ou votre modem de l’endroit où vous diffusez souvent des informations en continu ou jouez, et assurez-vous que rien ne le bloque.

5. Améliorer votre connexion

Si vous avez essayé toutes les autres solutions rapides et que vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion, il est temps d’envisager une mise à niveau.
d’envisager une mise à niveau
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Tout d’abord, vérifiez votre modem ou votre routeur. Rappelez-vous quand vous l’avez acheté et son âge, et vérifiez si sa capacité est compatible avec votre vitesse internet actuelle. Si les voyants ne clignotent pas comme ils le devraient ou s’ils ont plus de 5 ans, c’est le signe que votre matériel doit être remplacé par un modèle plus récent et plus puissant.

Ensuite, et c’est le plus important, adressez-vous à votre fournisseur d’accès à l’internet. Parlez-leur de vos problèmes de connexion et examinez votre plan actuel pour savoir si la vitesse et la largeur de bande sont toujours adaptées à vos besoins. Si vous constatez que vous passez beaucoup plus de temps en ligne qu’auparavant et que vous disposez toujours d’un plan avec des vitesses inférieures, il est peut-être temps de passer à la vitesse supérieure.

Contactez le service clientèle de Comwave : Obtenez de l’aide, améliorez votre vitesse ou passez à Comwave !

Chez Comwave, nous nous engageons à assurer votre connectivité et votre satisfaction 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Notre équipe d’assistance à la clientèle est disponible pour dépanner votre connexion. Nous vous aiderons à identifier et à résoudre tout problème en un rien de temps, afin que vous puissiez reprendre sans interruption votre navigation, votre lecture en continu, vos jeux et bien plus encore. Et si nous découvrons que votre vitesse n’est plus adaptée à vos besoins quotidiens, nous vous recommanderons la vitesse internet adéquate pour éviter les retards et les interruptions.

Obtenez la connexion internet dont vous avez besoin et que vous méritez – dites adieu aux retards et aux interruptions. Pour toute question concernant votre Internet Comwave ou une mise à jour,
contactez-nous
aujourd’hui.