Comment résoudre les problèmes liés à l’internet

Fév 27 2024

Lorsque votre vie tourne essentiellement autour de l’Internet, comme c’est le cas pour la plupart des gens aujourd’hui, certains problèmes liés à l’Internet peuvent s’avérer frustrants. De votre téléphone et de votre ordinateur aux consoles de jeu et aux appareils domestiques intelligents, l’internet rapide et rentable est devenu un besoin fondamental pour tout le monde. Par conséquent, lorsqu’il est en panne, votre priorité est de le remettre en marche.

La question est de savoir si vous pouvez dépanner votre internet à la maison. Vous connaissez peut-être déjà la vieille solution qui consiste à débrancher votre modem pendant 30 secondes, puis à le rallumer. Connaissiez-vous d’autres moyens de dépanner votre connexion Internet ?

Il y a plus d’une façon de dépanner votre Internet. Si vous rencontrez à nouveau des problèmes de connexion, voici toutes les façons de résoudre vos problèmes de connexion.
Internet
à la maison.

Conseils de dépannage pour votre internet à domicile

1. Utiliser un autre appareil

Pas de Wi-Fi sur votre téléphone ou pas d’Internet du tout ? La meilleure façon de trouver la cause du problème est d’utiliser un autre appareil, comme votre ordinateur ou votre tablette, pour vérifier s’ils sont connectés à l’internet. Si c’est le cas, il se peut que vous deviez simplement rafraîchir la connexion sur le premier appareil.

2. Vérifiez vos paramètres Wi-Fi

Êtes-vous connecté à l’internet à domicile ? Essayer de se connecter à un autre réseau et échouer est beaucoup plus courant que vous ne le pensez. L’une des premières choses à faire est de vérifier les paramètres de votre appareil. Assurez-vous d’avoir défini votre réseau Wi-Fi domestique comme étant le réseau par défaut, afin d’être toujours connecté.

Si cela ne fonctionne toujours pas, les appareils tels que les ordinateurs Windows disposent d’un programme de diagnostic et de dépannage intégré qui vous invitera à exécuter la fonction de diagnostic du réseau Windows. Cette opération réinitialise la carte réseau.

3. Vérifiez votre vitesse d’accès à l’internet

Votre plan Internet à domicile dépend de la vitesse que vous choisissez. Si vous disposez d’un plan de base, vous risquez de rencontrer des problèmes lorsque vous utilisez plusieurs appareils ou que vous vous livrez à des activités à large bande passante telles que la lecture en continu et les jeux.

Mais si vous rencontrez des problèmes de connexion alors que vous avez souscrit à des vitesses rapides, il vaut la peine de vérifier votre vitesse réelle. Vous pouvez utiliser des sites tels que speedtest.net pour voir si votre vitesse actuelle est nettement inférieure à celle de votre plan.

4. Vérifier les voyants lumineux

Avant d’essayer la méthode consistant à débrancher la prise pendant 30 secondes, vous devez vérifier les voyants lumineux de votre modem et de votre routeur. Les deux ont des indicateurs d’état LED qui doivent être verts. Si ce n’est pas le cas, essayez de les débrancher pendant 30 secondes et de les rebrancher. Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez d’autres composants, comme l’adaptateur d’alimentation, la prise ou la barre d’alimentation.

5. Compter les appareils connectés et mesurer leur bande passante

L’Internet domestique de Comwave est rapide et rentable parce qu’il est adapté à vos besoins quotidiens. Lorsque vous commandez un plan home internet, vous choisissez la vitesse qui vous convient le mieux. Ainsi, si vous n’avez besoin que de l’essentiel, vous ne serez pas surpris si votre Internet ralentit dès que plusieurs appareils sont connectés au Wi-Fi et utilisent une grande partie de la bande passante.

Pour accélérer votre connexion, vérifiez le nombre d’appareils connectés au Wi-Fi. Si certains d’entre eux sont inactifs ou inutiles pour le moment, éteignez leur Wi-Fi ou déconnectez-les du réseau. De même, vérifiez combien d’appareils sont actuellement utilisés pour les jeux, la diffusion en continu ou d’autres activités à large bande passante, et voyez si vous pouvez mettre certaines activités en pause pendant un certain temps.

6. Augmenter le signal Wi-Fi

L’internet est-il plus rapide dans certaines parties de votre maison que dans d’autres ? Le signal Wi-Fi peut être faible. Le moyen le plus rapide de résoudre ce problème est de placer le routeur dans un endroit central, comme le salon. Ensuite, assurez-vous qu’il n’est pas obstrué pour éviter les interférences.

Si le signal Wi-Fi reste faible dans des zones telles que les chambres, cela peut être dû à des obstacles tels que les murs. Pour renforcer le signal, essayez d’utiliser un prolongateur Wi-Fi ou un système maillé pour améliorer la vitesse lorsque vous êtes à l’étage ou dans une autre pièce.

De même, si vous souhaitez obtenir des vitesses plus élevées sur votre ordinateur, en particulier, utilisez un câble Ethernet pour le connecter directement au routeur.

Enfin, il est également très probable que le nombre de réseaux Wi-Fi dans votre région soit à l’origine de la congestion. Essayez de passer à la bande 5GHz pour améliorer votre signal.

7. Mise à jour du micrologiciel

Un autre problème courant dans les modems et les routeurs est l’obsolescence du micrologiciel. C’est le logiciel intégré dans le matériel du réseau qui leur permet de fonctionner. Bien que la plupart des fabricants fournissent des mises à jour régulières, de nombreux utilisateurs ne les téléchargent pas, et sont encore moins au courant de leur existence.

L’outil de mise à jour du micrologiciel se trouve dans les paramètres du système de votre routeur, avec des instructions pour télécharger la version adaptée à votre appareil. Surtout, évitez de télécharger des mises à jour de microprogrammes provenant de tiers.

8. Ou mettez votre routeur à niveau

Si aucune des autres solutions proposées ne fonctionne, il est peut-être temps de procéder à une mise à niveau du routeur. Une façon de savoir si vous devez mettre à niveau votre routeur est de savoir s’il est toujours un 802.11b ou 802.11g. Les nouveaux routeurs sont plus rapides et mieux équipés pour gérer plusieurs appareils et disposent d’une plus grande largeur de bande. En outre, vous pouvez bénéficier de fonctions telles que différentes bandes radio, ce qui vous permet de basculer d’une bande à l’autre pour obtenir des vitesses plus élevées.

9. Sortez de chez vous

Si vous avez tout essayé sur notre liste, le problème n’est peut-être pas à l’intérieur de votre maison. Au lieu de cela, allez vérifier la connexion qui entre dans votre maison. Dans la plupart des maisons, il se trouve sur le côté, dans un boîtier ou non.

La première chose à faire est de vérifier le câble principal et de s’assurer qu’il n’a pas été rongé par des écureuils ou arraché. S’il y a un répartiteur de câbles, vérifiez que chaque connexion est bien serrée, que les connecteurs sont bien sertis et qu’il n’y a pas de rouille ou de saleté. Enfin, si vous n’avez pas besoin de diviser le signal, vous pouvez demander à l’équipe d’assistance technique de Comwave de retirer le séparateur pour éviter d’affecter la force du signal.

Contacter le support technique de Comwave

Si vous avez essayé toutes les solutions de dépannage ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, il est peut-être temps de faire appel à des professionnels. L’équipe d’assistance technique de Comwave est là pour vous aider.

Notre équipe est disponible pour vous aider à résoudre les problèmes liés à votre service Internet domestique Comwave. Nous diagnostiquerons le problème et proposerons des solutions avancées pour que vous puissiez à nouveau profiter d’un Internet rapide et rentable. Plus important encore, nous examinerons votre utilisation et vos besoins quotidiens en matière d’Internet et nous verrons si vous avez besoin d’améliorer votre vitesse, afin que vous puissiez travailler, naviguer, regarder en streaming, jouer, et plus encore, à des vitesses optimales.

Internet lent ou pas d’Internet du tout ?
Contactez l’équipe d’assistance technique de Comwave
pour dépanner votre connexion et profiter à nouveau d’un Internet rapide et rentable en un rien de temps.